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자주묻는질문

FAQ

NO.

질문내용

GOH는 발권 이후 발생되는 예약 취소에 대하여 다음과 같은 수수료 규정을 적용하고 있습니다. 예약 전에 반드시 숙지하시기 바랍니다.

1. 항공 변경 및 취소 규정 (호텔 취소 규정과 별도 부과됩니다.)
취소시 반드시 여권 카피를 보내주셔야 합니다.
1) 최초 발권일 TAX와 변경 발권일의 TAX가 인상된 경우는 인상 금액을 지불하신 뒤 변경 발권됩니다.
2) 항공 발권 후 일정변경: 매회 50,000원 수수료 부과
3) 항공 발권 당일 취소의 경우 20,000원 수수료 부과
4) 항공 발권 ~ 출발일 2일 전 취소: 100,000원 수수료 부과
5) 출발 1일전, 당일 및 NO-SHOW일 경우: 160,000원 수수료 부과

2. 호텔 취소 규정 (항공 취소 규정과 별도 부과됩니다.)
추가 1박 요금 기준으로 적용됩니다.
1) 호텔 이용일 기준 21일 전 취소: 전박 환불
2) 호텔 이용일 기준 20일 ~ 15일 전 취소: 추가 1박 요금의 50% 취소 수수료 부과
3) 호텔 이용일 기준 14일 ~ 8일 전 취소: 1박 요금 취소 수수료 부과
4) 호텔 이용일 기준 7일 ~ 3일 전 취소: 2박 요금 취소 수수료 부과
5) 호텔 이용일 기준 2일 ~ 1일 전, 당일 및 NO-SHOW일 경우: 전체 숙박요금 취소 수수료 부과
6) 2개 이상의 호텔 결합시 각 호텔별 취소 수수료 별도 부과
7) 취소처리는 업무일 기준으로만 가능

3. 성수기 특별 호텔 취소 규정 (호텔 이용일 기준 2013.07.01 ~ 08.25 / 2013.09.17~2013.09.22)
1) 호텔 이용일 기준 31일 전 취소: 전박 환불 (추가1박 요금 기준으로 적용 됩니다.)
2) 호텔 이용일 기준 30일 ~ 1일 전, 당일 및 NO-SHOW 일 경우 : 전체 숙박요금 취소 수수료 부과

4. 비수기 시즌 Discovery Kartika Plaza 2인 1실 4박 예약 및 발권 후, 출발 및 숙박이용일 5일 전 취소 시 발생되는
수수료 예 (1인당 적용)
(항공 취소 수수료 : KRW 100,000) + (호텔 취소비용 : 추가 1박 비용KRW 96,000 * 2N = KRW 192,000) = 총 수수료 KRW 292,000/1인
을 공제한 나머지 금액 환불. 단, TAX는 전액 환불됨.

5. 기타
1) 부분 미사용한 항공권은 환불되지 않습니다.
2) 호텔 객실 및 기타 부가 서비스의 이용은 각 서비스 제공자의 약관과 조건이 적용됩니다.
3) GOH는 자의로 사용하지 않거나 여타 사유로 인해 사용하지 못한 서비스에 대한 환불 및 보상의 책임이 없습니다.
4) 예약 및 발권 완료일은 출발일 기준 최소 7 업무일 이전으로 합니다.
5) GOH는 입급일이 지난 예약건에 대하여 미입금시 사전 통보없이 취소할 수 있습니다.

GOH는 에어텔 브랜드가 아닙니다. GOH는 가루다인도네시아그룹에서 운영하는, 전 세계인을 위한 인도네시아 여행프로그램입니다.

1) 합리적인 가격과 수준 높은 서비스

GOH는 이미 세계적으로 높은 인지도와 판매량을 가지고 있으며, 이에 가루다인도네시아그룹은 호텔, 차량(렌터카), 각 종 데이투어 프로그램 등 높은 수준과 신뢰할 수 있는 지상서비스를 믿을 수 없는 가격으로 공급하고 있으므로 여행객들의 입장에서 보면 GOH는 더할 나위 없이 좋은 프로그램입니다.

GOH는 인도네시아 8개 지역에 메인 오피스가 있고, 발리에만 여행사무소 2곳, 투어데스크 2곳이 있어 여행객들의 편의를 돕고 있습니다. 또한, GOH만의 단독 데이투어 프로그램, 전속 가이드, 그리고 모든 고객에게 제공되는 private 픽업서비스는 GOH의 자랑입니다.

2) 최신 기종 항공기

가루다인도네시아항공의 모든 인천발 항공기는 5성급의 최고급 최신기종입니다. 한국인 승무원도 탑승하여 GOH 고객들은 향상된 기내서비스를 누릴 수 있습니다.

3) 현지 문화와 액티비티 체험

기존의 항공사 에어텔은 단순히 한 나라의 한 도시만을 짧은 기간 내에 다녀오는, 소위 ‘똑딱상품’이지만, GOH는 단순히 도시관광을 위한 ‘항공+숙박’ 상품 외에 현지의 문화를 깊숙이 체험할 수 있는 다양한 액티비티 프로그램을 제공합니다. 서핑, 트레킹, 요리교실, 온천, 다이빙, 싸이클 투어, 요가교실 등 단순히 한 도시를 관광하는 것 이상으로 다양해지는 여행객들의 욕구를 채울 수 있는 다양한 액티비티를 제공한다는 것이 GOH만의 최대 강점입니다. 곧 한국에서도 만나실 수 있습니다.

4) 내 맘대로 만드는 일정

GOH의 장점 중 하나는 여행객 각자의 스케줄을 스스로 구성할 수 있다는 점입니다. GOH 이용 고객은 만들어진 상품과 일정이 아닌 여행객이 원하는 스케줄과 숙소를 조합하여 자신만의 여행상품을 만들 수 있습니다.

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